to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi Reddedildi
Nisan ayında Sakarya Serdivan AVM Boyner şubesinden çocuğuma Skechers marka, ışıklı bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün çoğunlukla giyilmemesine, yaz aylarında çocuğumun zaten terlik ve sandalet kullanmasına rağmen birkaç ay içinde ayakkabıda deformasyon oluştu, özellikle yapıştırma yerlerinde belirgin sararmalar ve göze çarpan bir yıpranma meydana geldi.
Bu durum üzerine ayakkabıyı Boyner aracılığıyla incelemeye gönderdik ve hem ücret iadesi hem de değişim seçeneklerinden hangisi olursa kabul edebileceğimizi belirttik. Ancak firma ürünlerinin kusurlu olmadığını söyleyerek talebimizi reddetti ve mağduriyetimizin giderilmesini kabul etmedi.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere ürünün durumu açıkça ortadadır. Ürünün tekrar incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
