to read complaints and reviews, or file yours.Yozgat Sorgun Bosch Ankastra Ocakta Yemek Kusma Sorunu Ve Değişim Talebi
2021 yılında Yozgat Sorgun Bosch bayisinden aldığım ankastre ocak, uzun süredir ciddi bir sorun çıkarıyor. Ocak gözlerinden yemek kusuyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Bu problem yaklaşık 2–3 yıldır devam ediyor. Bu süreçte iki kez cam değişimi yapıldı ancak yapılan işlemlere rağmen sorun çözülmedi. Son kayıt açtırdığımda ise tarafıma kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı. Ben ocağı normal koşullarda ve olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, hatanın kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca aynı seri ürünlerde de benzer şikayetlerin olduğunu gördüğüm için, bu durumun ürün serisine ait kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Defalarca işlem yapılmasına rağmen aynı sorunun devam etmesi nedeniyle, bu ocağın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ankastre ocağımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Siemens genel merkezi iletişime geçti. Bu konuda herhangi bir aksiyon almayacakları cevabını yineledi. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurdum. 5 yıldır uğraşıyorum. Bir de orada hakkımızı arayalım bakalım. Ama Bosch genel merkezinin tavrı hiç hoş değildi. Kullanıcıyı hatalı göstermek için yok temiziliği kullanım kılavuzuna göre yapın yok yemek taşırdınız onun için oluyor tarzı konuşmalar pek hoş olmadı
