to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Bosch TDS6080tr/03 model ütümü, kireç temizleme aparatının paslanıp kırılması nedeniyle İstanbul Ümraniye Bosch yetkili servisine gönderdim. Servise gitmişken ayrıca kablo kısmındaki aşınma ve kireç temizliği işlemlerinin de yapılmasını talep ettim. Ancak kablo değişimi için yüksek bir fiyat çıkarıldığı için, ütüm bana geri gönderildiğinde kablo kısmına sadece siyah bant yapıştırıldığını ve ütümün tabanının komple çizilmiş olduğunu gördüm. Ütümde servise göndermeden önce hiçbir çizik yoktu; teslim alırken de fotoğraf çektim. Ütüm, Bosch yetkili servisi tarafından kullanılmaz hale getirilip bana teslim edildi.
Bu süreçte toplamda 2450₺ ödeme yaptım. Şikayetim üzerine bana 1750₺ iade edileceği, 750₺ ise servis ücreti olarak kesileceği söylendi; fakat henüz iade hesabıma geçmedi. Ütümün çizik olmadığını belirttiğimde, servis tarafından ütü ellerine ulaştığında not aldıkları iddia edildi. Kanıt olarak fotoğraf istedim, ancak herhangi bir belge sunulmadı. Ütüm garanti kapsamında değildi ve yalnızca kireç temizleme aparatı ile kablo kısmı için işlem talep etmiştim, başka bir işlem yapılmadı.
Hem ütümden oldum hem de maddi olarak mağdur edildim. Zararımın karşılanmasını ya da ütü tabanının değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
06.07.2024 tarihinde Bosch tds6080tr 2400w buhar kazanlı ütümün servis tarafından alımı evimden yapıldı. Ütümde sadece buhar çıkışı yoktu. Garanti kapsamında olmasına rağmen para iadesi yapılacağına dair tarafıma SMS atıldı. Para iadesi değil aynı ütümün değişimini istiyorum. Kurumsa bir firmanın bu...
Bosch Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret a. Ş. Türkiye Hk. 23.11.2022 tarihinde Bosch Mağazasından satın aldığım 3 adet üründen bir olan tda 5028110 ürün kodlu Bosch marka ütümü, su akıtma ve rezistans ışığının yanmaması arızası sebebiyle 03.07.2024 tarihinde Bosch Beyaz eşya yetkili servisini telefonla...
6 sene önce Bosch markasına ait bir buhar kazanlı ütü aldım. Bir süre sonra ütünün kablo kısmında soyulmalar oldu ve bu sebeple ütüyü tamirat için Bosch yetkili servisine götürdüm. Tamirat bedelini sorduğumda bana garanti süresi geçtiği için 1800 TL gibi bir ücret karşılığında tamir edeceklerini bel...
30.08.2018 tarihinde Karabük Bosch Bayisinden TDS8080TR Buhar istasyonlu ütü Serievario Comfort marka ürün aldım. Arıza vermesi nedeniyle servise götürdüm, bana arıza yapan parçanın artık tedarik edilmediği bildirildi. Halbuki bu parçaların Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmeliğinde kullanım ö...
Yorumlar