Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Kurutma Makinesi
WQG25100TR
Yetkili Servis Randevusu İptaliyle Yaşanan Kurulum Mağduriyeti

ID:34133649

Ahmet sonuçtan memnun değil

Yetkili Servis Randevusu İptaliyle Yaşanan Kurulum Mağduriyeti

Ahmet

Bosch

04 Kasım 2025 13:44

3.448

Bosch marka sıfır kurutma makinem için İzmir Torbalı yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü, pazartesi için kurulum randevusu oluşturdum. Servis tarafından “gün içinde geleceğiz” denilerek kayıt açıldı. Pazartesi günü saat 11:30’da servis gelmediği için aradım ve özellikle bugünün hafta tatilim olduğunu, günümü tamamen servise ayırdığımı belirttim. Sekreter, kesinlikle gün içinde ulaşacaklarını söyledi. Ancak akşam saatlerine kadar kimse gelmedi. Saat 18:00’de tekrar aradığımda ise genel merkezi arayarak kaydımı kontrol etmek istedim ve bir de baktım ki, servis kaydım iptal edilmiş. Müşteri temsilcisi, servisin beni iki kez aradığını ve ulaşamadığını iddia etti fakat bana hiçbir şekilde ulaşılmadı.

Ertesi gün, yani salı günü tekrar aynı servise randevu oluşturdum. Ancak aynı servis, aynı şekilde ilgisiz ve yanıltıcı davranışlarına devam ediyor. Sorunum hâlâ çözülmedi, kurutma makinemin kurulumu yapılmadı ve mağduriyetim iki gündür devam ediyor. Bosch gibi bir markadan bu şekilde bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığı.

Acil olarak farklı bir servis yönlendirilmesini ve bana verilen yanlış bilgilerle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.

Bosch

04 Kasım 2025 13:55 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonucu yetersiz buldu

Kurulum Randevusuna Uymayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Mehmet

Bosch

11 Eylül 2025 13:27

5.812

Bosch’tan internet üzerinden satın aldığım Seri 6 kurutma makinesinin kurulumu için 09.09.2025 tarihinde, saat 17:00-19:00 arası için randevu verildi. Ancak belirtilen gün ve saatte servis gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini 5 kez aradım fakat ne...

Kurutma Makinesi Kurulumu Aksadı, Servis İlgisiz Ve Eksik Bilgilendirdi

Hakan

Bosch

28 Temmuz 2025 18:56

11.466

Bosch’tan aldığımız Serie 6 kurutma makinesinin kurulumunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bir hafta önceden sipariş verdiğimiz ürün için bugün 9:00 - 11:00 saatleri arasında randevu verilmişti. Ancak ürün saat 17:15’te geldi ve montaj ekibi de 17:45’te aradı. Satın aldığımız kurutma makinesiyle birl...

Nurettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurutma Makinesi Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Nurettin

Bosch

08 Eylül 2025 19:22

3.876

"Bir takım eksiklikleri bizzat en yetkili kişiler tarafından sorunum çözüme kavuşuncaya kadar irtibat halinde olup ilgilendiler bir kez daha doğru markayla çalıştığıma emin oldum 🤝 teşekkürler Bosch"

Kurutma Makinesi Kurulumu Bir Türlü Yapılmıyor, Çözüm Bekliyorum

Bosch Kurulum Yapmayı Reddediyor

Bilgehan

Bosch

16 Mayıs 2024 11:28

4.182

Bosch'tan bir adet kurutma makinesi satın aldım. 15 Mayıs günü kurulumu yapılacağı söylendi. O gün önce saatleri ertelediler, sonrasında ise teknisyene ulaşamadıklarını söylediler ve kurulum yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda halen teknisyene ulaşamadıklarını belirttiler ve yetkililerce aranaca...

Uğur sonucu yetersiz buldu

Bosch Kurutma Makinesi Ve Yetkili Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Uğur

Bosch

04 Temmuz 2025 18:04

1.686

Bosch kurutma makinesiyle sürekli sorun yaşıyorum. İzmir yetkili servis ise makineden daha kötü bir hizmet sunuyor. Yine mecburen yetkili servisi çağırdım; tamamı işinde yeterli olmayan, markayı olumsuz etkileyen bir ekip geldi. Makineye baktılar ve bakım yapılması gerektiğini söylediler. 700 TL kap...