to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl 4 ay önce Gaziantep Şahinbey Karataş Centroom’da bulunan İstikbal Bosch bayisinden Bosch KGN86AID2 model buzdolabı ile birlikte davlumbaz ve fırınlı ocak seti satın aldık. Ürünleri alırken tüm evimizi Bosch markasına emanet ettik ve buzdolabını da devre düzenleyici bir priz başlığı ile, yani ekstra özen göstererek kullanmamıza rağmen buzdolabının arkasındaki elektronik sistemde veya motorda yanma meydana geldi.
Buzdolabımız geçen hafta perşembe günü arızalandı ve o günden beri kullanılamıyor. İçindeki bütün gıdalar bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Üstelik daha önce de davlumbazımız yaklaşık 40 gün gecikmeli teslim edildiği için özür mahiyetinde termos gönderilmişti, aynı dönemde aldığımız bulaşık makinesi de yeterince iyi yıkamadığı için servis gelmişti. Yani kısa sürede birden fazla Bosch ürününde sorun yaşamış olduk.
Arıza sonrası cuma günü Bosch müşteri hizmetlerini aradık, o gün içinde servis geleceği veya bilgilendirme yapılacağı söylendi; fakat ne servis geldi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Cumartesi günü tekrar arayınca bu kez servis geldi ve parçanın İstanbul’dan geleceğini, onarım sürecinin yaklaşık 6–7 gün süreceğini belirttiler. Bu süre boyunca mağduriyet yaşamamak adına yedek buzdolabı talep ettik; ancak parçayı beklememiz gerektiği, bu süreçte buzdolabındaki tüm ürünlerin çöpe atılmasının normal olduğu gibi bir yaklaşımla karşılaştık. Bu cevap, yaşadığımız mağduriyeti ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Hem ürünün yaşı çok yeni olmasına rağmen böyle kritik bir arıza yaşanması, hem de servis ve müşteri hizmetleri sürecinde yaşadığımız gecikmeler ve çözümsüz bırakılmamız nedeniyle Bosch KGN86AID2 model buzdolabımızın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri kayıt / servis numaram 8001261595’tir. Mağduriyetimizin hızlı bir şekilde giderilmesini ve evimizi emanet ettiğimiz Bosch markasının bu süreçte arkasında durmasını bekliyorum.
Demetevler Bosch bayisinden aldığım buzdolabı, nakliye tarafından getirildiğinde buzdolabının arka kısmının hasarlı, ezilmiş, göçük olduğunu fark ettim. Cihazı getiren görevli ürün teslim ettiğine dair tutanağı tarafıma imzalattı. Servis tarafından gelinerek tutanak tutulması gerektiğini söyledi. Ge...
08/10/2025 tarihinde satın aldığım Bosch KGN86AİT2N model buzdolabı, iki kez ayıplı ürün olarak teslim edildi. Ürün elime ulaştığından beri hiç kullanılmadı, hatta servis tarafından kurulumu dahi yapılmadı. Ayrıca buzdolabının arka ve yan kısımlarında darbe ve çizikler mevcut. Defalarca müşteri hizm...
Kasım 2024’te Erzincan Terzibaba’daki Bosch bayisinden KDN76XWEON/1 model bir buzdolabı aldım. Ürünü henüz 10 aylıkken, ilk defa ıslak mendille sildiğimde ekranı kendini kapattı ve buzdolabı çalışmaz hale geldi. Servisi aradım; gelen teknisyen, uzun süre arka tarafta uğraştıktan sonra sorunun 'müşte...
Yeni aldığım buzdolabının arka kapağının olmadığını fark ettim. Bütün kablolar açıkta duruyor. Üstelik bu böyle üretilmişse, buzdolabının içi birkaç ayda toz dolar. Bosch gibi bir markanın buzdolabı böyle olmaz diye düşünüyorum. Servisle konuştum bu şekilde oluyor. Artık dediler, Acil çözüm lütfen.
Yorumlar