Bosch Buzdolabının Gürültülü Çalışması Ve Müşteri Servisinin Çözüm Sunamaması

Bosch marka KGN55VWE0N model buzdolabını Mall Of İstanbul Media Markt mağazasından satın aldım, kurulumu Temmuz ayında yapıldı. Kurulumdan sadece bir hafta sonra buzdolabı olağan dışı derecede gürültülü çalışmaya başladı ve bu ses özellikle gece saatlerinde uyku düzenimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu sorun nedeniyle Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda yaklaşık 50 kez kayıt açtırdım. İki kez teknik servis geldi, ilk gelen ekip buzdolabının arkasına bakıp hiçbir işlem yapmadan geri gitti. Daha tecrübeli bir ekip talep ettiğimde gelen ekip de sadece bakmakla yetindi ve inverter motorlu buzdolabının sesli çalışmasının normal olduğunu söyleyip yine herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. Servis hiçbir çözüm sunmuyor ve sorun aynen devam ediyor.

Olağan dışı ve rahatsız edici düzeydeki bu gürültünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle buzdolabımın sorunsuz, daha üst bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar Bosch markasını çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim ve acil çözüm bekliyorum.