Yeni Buzdolabım Sürekli Arıza Veriyor, İade Talebim Reddedildi

05.07.2026 tarihinde Avcılar Outlet Beyaz Eşya mağazasından Bosch KDN76A model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 10.07.2026 tarihinden itibaren buzdolabı sürekli arıza alarmı vermeye ve alt kısmı soğutmamaya başladı. Ayrıca cihazın yan kısımlarında aşırı ısınma da meydana geliyor.

Yaşadığım sorun üzerine yetkililerle görüştüğümde servis yönlendirildi ve sensörün değiştirildiği söylendi. Ancak yapılan bu işleme rağmen arıza alarmı devam etti, alt kısmın soğutmaması ve aşırı ısınma sorunu da çözülmedi. Buna rağmen tekrar servis gönderileceği, alarm çalarsa kapatmam gerektiği söylendi ve adeta gece gündüz alarm nöbeti tutar hale geldim. Henüz bir ay bile dolmamış, yeni aldığım bir buzdolabına her hafta servis gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum.

Ürün için yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yeni bir cihazda aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle ürünün değişimini veya bedel iadesini talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Sürekli servis yönlendirilmesi yerine, kalıcı bir çözüm istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Bosch’un, arızalı olan buzdolabımın iadesini alarak ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapmasını talep ediyorum.