Yeni Bosch Derin Dondurucuda Hızlı Karlanma Ve Değişim Reddi

30.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Acıbadem’de Bosch GSV33VIE0N model bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü kilerde kullanmaya başladım ve çok sık açıp kapatmadığımız halde kısa sürede iç kısımda aşırı karlanma oluştu. Yıllardır derin dondurucu kullandığım için bu seviyedeki karlanmanın normal olmadığını biliyorum, üstelik ürün henüz 5–6 aylık.

Yaşadığım sorun üzerine servisi aradım ve 23.10.2026 tarihinde gelen teknisyen, cihazın kapısında ufak bir ayarlama yaptı ve karlanmanın normal olabileceğini söyledi. Ben değişim talep ettiğim için merkezle telefonla görüştü ancak talebime onay verilmedi. Servisi çağırmadan önce fişi çektiğimiz için içerideki kar tamamen çözülmüştü, fişi tekrar takıp kullanmaya başladık fakat sadece üç gün içinde aynı şekilde yoğun karlanma tekrar oluştu.

Bunun üzerine servisi tekrar aradım ve 30.10.2026 tarihinde yeniden geldiler. Bu kez gelen teknisyen 3–4 günde oluşan bu karlanmanın normal olmadığını söyleyerek iç kısmın fotoğraflarını çekti ve değişim talebinde bulunacağını belirtti. Ancak değişim talebimin onaylanıp onaylanmayacağı konusunda olumlu bir ifade kullanmadı, bu da beni iyice tedirgin etti.

Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşatması hem de servis ve merkezden net ve güven verici bir yaklaşım görememem nedeniyle Bosch marka ürünlere olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Fatura numaram CDA2026000000165’tir. Ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek derin dondurucumun yenisiyle değişimini talep ediyorum.