Garanti Kapsamındaki Bosch Derin Dondurucunun Yenisiyle Değiştirilmesi Talebi

Bosch markalı 6 çekmeceli bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü aldığımız ilk gün hatalı geldi, fişi takılı olduğu için sadece parça değişimi yapıldı. Kısa süre sonra bu kez dolap tamamen bozuldu, servis ürünü atölyeye götürüp geri getirdi ancak bu süreçte ürün üzerinde çizikler oluştu.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise bu durumla ilgili başvurduk ve derin dondurucunun değişimini talep ettik. Servis inceleme sonrası bu modelden artık bulunmadığını, bu yüzden değişim yapamayacaklarını iletti. Bunun üzerine mağduriyetimizin giderilmesi için üst modelini talep ettik, ancak üst model verilmesini de net bir şekilde reddettiler.

Ürünü aldığımız günden beri sürekli sorun yaşamamız ve servis sürecinde de ürünün zarar görmesine rağmen hiçbir şekilde değişim veya üst modelle çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Garanti kapsamındaki derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.