to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Kahve Makinesi İlk Günden Arızalı Ve İade Talebi
Bosch marka Vera Cafe model kahve makinesini yaklaşık 2–3 ay önce Antalya Kepez’deki Bosch bayisinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri, özellikle latte ve cappuccino yaparken ciddi sorun yaşıyorum. Sözde 4 çeşit kahve yapıyor olmasına rağmen latte modunda sütü düzgün köpürtmüyor, cappuccino yaptığında ise kahveler buz gibi oluyor. Cihazı bu haliyle doğru düzgün kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch ile görüştüğümde, yeni alınan makine için temizlik ürünü almam gerektiğini söylediler. Henüz yeni alınmış bir ürün için ekstra masraf yapmayı kabul etmediğimi, cihazı zaten sorunsuz çalışsın diye aldığımı ilettim. Bunun üzerine aldığım yerle görüşmem gerektiği söylendi. Satın aldığım Antalya Kepez Bosch bayisiyle görüştüğümde ise adeta sessizliğe büründüler ve bana herhangi bir geri dönüş yapmadılar.
Yeni alınmış olmasına rağmen ilk günden beri arızalı gibi çalışan ve vaadini yerine getirmeyen bu kahve makinesiyle ilgili, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Verilen saatte hala servis gelmedi ve bekliyorum durumu şöyle ifade edeyim bir latte içeceksem bir rulo peçete bitirmem lazım makineyi ve etrafında olan her şeyi batırıyor çok kötü bir makine götürüp bayiye bırakıp Bosch hediye edeceğim
Merhaba süreçle alakalı markanın buraya şikayetimi yaptıktan sonra dönüşü ilgilenmesi gayet başarılı ve hızlıydı teknik serviste aynı şekil hızlıydı iki dün aranıldım ilk kullanımda sıkıntı yoktu yalnız bugün yine aynı sorunları yaşamaya makineyle devam ettim hani 100 milim bile denilmeyecek kadar bir süt ekledim bardağın dibine süt kaynamaya başlayınca bardakta süt kalmıyor kesinlikle kalmıyor aynı sorun tekrardan devam ediyor video yükleyemedim çektim ama yükleyemedim ne yapacağımı artık bilmiyorum iade ya da değişim istiyorum lütfen
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
