to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kahve Makinesi Sürekli Soğuk Kahve Yapıyor, İade Talebim Reddedildi
Bosch Pendik Çınar mağazasından 14 gün önce kredi kartı ile tek seferde 33.000 TL ödeyerek tam otomatik bir kahve makinesi satın aldım. Makineyi ilk günden itibaren kullanmaya başladım ancak sürekli olarak soğuk kahve yapıyor ve tam anlamıyla sıcak kahve hazırlayamıyor. Bu durumu hem mağaza çalışanlarına hem de Bosch müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri, hafta sonu olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirtti; mağaza ise defalarca aramama rağmen ilgisiz davrandı ve bana sadece teknik servis hizmeti sunabileceklerini, iade kabul etmediklerini söyledi. Ayrıca, müşteri hizmetleri de ürünü dolaptan soğuk sütle kullanmamam gerektiğini belirtti ancak bu öneri de sorunu çözmedi.
Ürünün ilk günden beri arızalı olması ve mağaza ile müşteri hizmetlerinden çözüm alamamış olmam nedeniyle yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Acil dönüş bekleriz destek rica ediyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
