to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bosch Elektrik Süpürgesinde Arıza Ve İade Sorunu: Servis Ve Bayi Arasında Mağduriyet
Bosch Seri 6 elektrik süpürgesini Ankara Optimum Bosch Kutup Bayi’nden 10.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım gün, ilk kullanımda sadece 10 dakika çalıştıktan sonra kapandı. Hemen bayiye başvurdum, ancak beni servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ise tekrar bayiye gitmemi söylediler ve iki taraf da birbirini suçladı. Servis formunu da ancak tartışma çıkınca doldurdular.
Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sadece “size döneceğiz” diyerek net bir çözüm sunmadılar. Ürünün iadesini talep ettiğimde, iade yapmadıklarını ve mahkemeye gitmem gerektiğini söylediler. Ayrıca, servis bana 3-4 tane yedek filtre almamı ve her 10 dakikada bir filtre değiştirmemi önerdi. Böyle bir çözüm kabul edilemez.
Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch marka elektrik süpürgesi sorunumuz çözülmedi. Marka toz filtresini değiştirmekten başka çözüm sunmuyor. Filtre 10dklık kullanımda doluyormuş ve biz çok sayıda filtre alıp değiştirip değiştirip kullanacakmışız, iade yapmıyorlarmış! Nasıl olacaksa artık makineyi açmadan sorunu anlayacakmışız, gidip tüketici haklarından hakem heyetinden hakkımızı arayacakmışız. Ankara Optimum Kutup Bosch Bayii-Sincan Andiçen Bosch Servis ve Bosch Müşteri Hizmetleri bunları der. Özetle; Bosch Bitmiş... Bayii dürüstçe Bosch Seri 6 Elektrik Süpürgesinin Kronik Toz Filtresi Sorunu olduğunu söylemiyor satar geçerim derdinde Servis ilgilenmeyi bırakın Bayii'yi suçluyor müşteriyi suçluyor almasaydınız zorla mı aldırdık tavrında Bosch Müşteri hizmetleri servis kafasında, olan oldu kardeşim araştırıp alsaydınız bizde böyle mahkeme orada diyor. Ha bir de 14 gün iade 7 gün iade yok Ürünü açıp kullanmışız Seçerek beğenerek isteyerek almışız geri almayız diyorlar... Sebep bu, paketi açmadan sorunu bulup almayacakmışız... Bosch Pişmanlık... Optimum Bosch Bayii Pişmanlık... Andiçen Bosch Servis Rezil.
