Bosch Süpürge Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

1 Aralık 2024 tarihin de Ankara Antares AVM Bosch satış mağazasından Bosch serie 10 dikey süpürge aldım. Eve geldiğimde tam şarj da ekonomik modda 80 dakika olduğu söylendi ama 67 dakika gösteriyordu. Ayrıca makineyi şarja taktığım da max yüzde 96 şarj olduğunu gördüm. Daha sonrasında ise yüzde 95 i hiç geçmedi. 2 Aralık Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve bir gün sonra servis geldi. Gelen kişiye anlattım bu cihazı hiç bilmediğini söyledi ve daha sonra batarya siparişi verildi. Gelen batarya ekonomik modda 80 dakika gösteriyordu ama yine aynı şekilde yüzde 95 şarjı hiç geçmedi. Tekrar Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Tekrar aynı şekilde çözüme ulaşamadım. En son beni arayan müşteri hizmetlerine anlatmaya çalıştım. İade etmek istedim ancak o da iade mümkün olmadığını söyledi. Küçük ev aletlerinde iade mümkün olmadığını söyledi. Beni dinlemeyip resmen telefonu yüzüme kapatmış gibi oldu. İade için başvurmuştum ancak süreci batarya değişimi ve diğer servisin cevabı ile süreci uzatıp iade sürecimi geçirdiler. Bosch un servisini övmelerine nazaran diğer markalardan almadım. Ancak benim için pişmanlık oldu. Bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım. Tanıdıklarıma da tavsiye etmeyeceğim. Ayrıca ben hiç kutu açılmamış zannettim ama daha sonra fark ettim ki normal şahıs adına kargolanmış görselde resmini ekledim. Bu konuda da beni içim hiç rahat değil Bosch satış mağazasından almama rağmen kullanılmış ürün verdiklerini düşünüyorum.