Bosch PKE612FA2E Elektrik 60 Cm Beyaz Cam Seramik Ocakta Kararma!

Şikayet Edilen: Firma Adı: Gizerler Adres: ………………………………… Konu: Ayıplı mal nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında başvurumdur. Açıklamalar: 10/11/2025 tarihinde Bosch firmasından beyaz renkli elektrikli ocak satın aldım. Ürün, ilk kullanımdan itibaren yüzeyinde kararmalar oluşmaya başlamıştır. Bu durum ürünün normal kullanımına aykırı olup, görsel ve fonksiyonel olarak kusur teşkil etmektedir. Satın alma esnasında tarafıma bu durumla ilgili herhangi bir uyarı yapılmamış, özel bir temizlik ürünü veya kazıma aparatı kullanılması gerektiği belirtilmemiştir. Ürünü satın aldıktan sonra yaşadığım sorunu satıcı firmaya bildirdiğimde ise, tarafıma ekstra temizlik ürünü ve kazıma bıçağı kullanmam önerilmiştir. Bu öneri, hem ek maliyet hem de ilave uğraş anlamına gelmektedir. Üründe meydana gelen kararmalar, kullanım hatasından değil, ürünün yapısal özelliğinden kaynaklanan bir ayıp niteliğindedir. 6502 sayılı Kanun’un “Ayıplı Mal” hükümleri gereği, tüketici olarak bu durumdan sorumlu tutulmam mümkün değildir. Talep: Yukarıda arz edilen nedenlerle; • Satın aldığım elektrikli ocağın ayıplı mal olarak değerlendirilmesini, • Bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim yapılmasını, • Gerekli işlemlerin başlatılmasını saygılarımla arz ve talep ederim.