Yanlış Montaj Yönlendirmesiyle Mutfak Dolabımda İstenmeyen Baca Deliği Açıldı

Bosch Konya Selçuklu bayisinden DWK66PJ70T model 3’lü ankastre set satın aldım. Evimde baca deliği olmadığı için özellikle filtreli davlumbaz istedim ve filtreyi de montaj elemanlarından temin ettim. Ancak montaja gelen ekip, bilgi eksikliği nedeniyle mutfak dolaplarımın içine baca deliği açılması gerektiğini söyledi. Sıfır yaptırdığım mutfak dolaplarımda istemediğim halde baca deliği açıldı; aksi takdirde montajın yapılamayacağı belirtildi. Usta bulup baca deliği açtırdıktan sonra tekrar randevu aldım. Bu kez gelen ekip ise aslında baca deliğine gerek olmadığını, davlumbazın filtreli olduğu için böyle bir işleme ihtiyaç olmadığını, açılan deliğin de davlumbazın üzerinde gözükeceğini söyledi. Bu çelişkili bilgiler yüzünden mutfağımın estetiği bozuldu.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece bir telefonla arandım ve özür dilendi, başka bir çözüm sunulmadı. Ürün ve montaj garanti kapsamında, toplamda 32.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım.

Mutfak dolabımın onarılmasını ya da maddi tazminat talep ediyorum. Ayrıca, bu tür iletişim eksiklikleri nedeniyle başka kimsenin mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.