Yanlış Montaj Nedeniyle Çamaşır Makinem Su Doldurdu Ve Ücret Talebim Var

Bosch WGA25202TR model çamaşır makinemin montajı 11.06.2026 Perşembe günü İstanbul Pendik’te yetkili servis tarafından yapıldı. Montaja gelen servis çalışanı, su gelen çeşmedeki eski contayı çıkarmadan yeni su hortumunu taktı. Bu yanlış montaj nedeniyle bağlantı noktasından su sızdı ve makinenin üst kapağı komple suyla doldu, yerler de su içinde kaldı. Bir su borusunu ve prize takılan bir kabloyu doğru şekilde bağlayamayan bir servis elemanının, daha büyük bir arıza durumunda cihazı nasıl sağlıklı şekilde müdahale ederek onarabileceği konusunda da ciddi şüphelerim oluştu.

Makinenin üst kapağına dolan suyun ön tarafa doğru ilerleyip elektronik aksamına zarar verme ihtimali beni ciddi şekilde endişelendiriyor. İleride bir arıza oluştuğunda bunun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma fatura edilmesinden kaygı duyuyorum, çünkü ortada tamamen montajı yapan servis elemanının hatası bulunmaktadır. Montaja gelen çalışanla telefonla tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen kendisine ulaşamıyorum.

Bosch gibi büyük ve kurumsal bir firmanın bu durumu müşteri mağduriyeti olarak değerlendirmesini istiyorum. Bu su baskını nedeniyle makinemde ileride oluşabilecek her türlü arızada benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini ya da gerekiyorsa sıfır ürün gönderilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.