Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ertelenen Kurulum Günü Mağduriyet Yarattı

Muğla Seydikemer ilçesindeki bayiden Bosch SMS26WOOT model bulaşık makinesi satın aldım. Satış esnasında özellikle çarşamba ve cuma günlerinin kesin kurulum günü olduğu, servis ekibinin mutlaka bu günlerde geldiği defalarca söylendi. Ürünü salı günü aldım, hatta “şimdi alırsanız belki bugün bile kuruluma gelebilirler” denilerek acele ettirildim.

Ancak ürünü aldıktan sonra eve döndüğümde bayiden arandım ve kurulumun bir gün sonra yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bu randevunun iptal edilip üç gün sonrasına ertelendiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak da oturduğum bölgede o gün başka kurulum olmadığı, bu nedenle servis gelmeyeceği ifade edildi. Yani satış sırasında verilen sözler, ürün satıldıktan hemen sonra geçersiz kılınmış oldu.

Bu yaşadığım süreç hem zaman kaybı hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle beni mağdur etti. Bosch genel merkezine de durumu iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme veya çözüm sağlanmadı. Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmasını, servis günlerinin müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu şekilde yanıltıcı bilgilendirmelerin önüne geçilmesini talep ediyorum.