Yangın Ve Pas Sorunu Yaşayan Buzdolabı İçin Güvenilir Çözüm Bekliyorum

2019 yılında aldığım Bosch marka buzdolabı, 2023 yılında evimin içinde aniden alev aldı ve bu nedenle Bosch servisi bana teşhir ürünü bir buzdolabı gönderdi. Şu anda evimde kullandığım bu teşhir ürününün yaklaşık 2 ay önce dış kapıları paslandı, bu sebeple kapılar değiştirildi; ancak bu kez de yaklaşık 1 ay önce iç ünitesinde paslanmalar başladı.

Yetkili servisle toplam 3 kez görüştüm. Servis, buzdolabını atölyeye götürüp temizleyip geri getireceklerini söyledi; ancak ürünün geçmişinde yangın yaşanmış olması ve teşhir ürünü olması sebebiyle artık bu işleme güvenmiyorum ve kabul etmiyorum. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olması ve elimde servis fişlerimin bulunmasına rağmen kalıcı ve güven veren bir çözüm sunulmadı.

Ben Bosch’tan, sürekli sorun çıkaran ve paslanan bu buzdolabının atölyede temizlik yapılması yerine, birebir sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.