to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Sorunu
Garantisi devam eden, 2023 Kasım ayında aldığım Bosch marka buzdolabında, 2025 Mart ayından itibaren soğutma ve buzluk kısmındaki karlanma sebebiyle problemler yaşamaya başladım. İlk servis 2025 Nisan ayında geldi ve buzdolabında menfez temizliği yaparak gitti. 15 gün sonra buzdolabı ile ilgili şikayetim devam etti ve tekrar servis çağırdım. Servis, fan arızası tespit edip onarım yapılması gerektiğini söyledi ve onarımı yaptı. Onarımı yapılan buzdolabı, 3 gün sonra tekrar arıza verdi. Yaklaşık 1 ay içerisinde 3. kere servis geldi ve aynı arızadan kaynaklandığını, ürünün değişmesi gerektiğini söyledi. Fakat Bosch genel merkez, ürünün tekrar onarılmasını, bir kere daha arıza durumunda değişim yapılabileceğini söyleyip mağduriyetimi çözümlemedi. Görselde servis kaydı fişi ve buzluktaki karlanma belgelenmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Çözüm
Çözüm sunulamadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu
Tüketici Hakem Heyeti başvurumdan sonra genel merkez arayıp değişimi onayladı benim gibi süreç yaşayanlara tavsiyem Bosch markası kesinlikle ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve müşteriyi mağdur etmek için her yolu deniyorlar haklı olduğunuzu düşündüğünüz her konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun çünkü bu marka ürünlerinin arkasında nolursa olsun duramıyor hakkınızı aramaktan vazgeçmeyin ve bu markayı tercih etmeyin.
