Üç Yıldır Soğutmayan Buzdolabı İçin Garanti Değişim Talebi

Bosch marka KDN96AEF1N model buzdolabımızı Eskişehir Mihalıççık’ta kullanıyoruz ve yaklaşık 2023 Haziran ayından beri buzdolabı soğutma problemi yaşıyoruz. Cihazda elektrik olmasına rağmen içindeki yiyecek ve içecekler asla yeterince soğumuyor ve çok kısa sürede bozuluyor. Sürekli ürünlerimiz ziyan oluyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca yetkili servis ile ve müşteri hizmetleriyle görüştük. Servis gelip çeşitli işlemler yaptı ve her seferinde buzdolabının çalıştığını söyleyerek gitti, ancak fiili durumda buzdolabı işlevini yerine getirmiyor, ürünleri soğutmuyor ve sorun hiç düzelmedi. Neredeyse üç senedir aynı problem devam ederken, ürünün arkasında durulmadığını düşünüyoruz.

Buzdolabımızın garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen, kalıcı bir çözüm üretilmediği, gerçek bir onarım yapılmadığı ve sorunumuz uzun süredir çözülemediği için ürünün yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve buzdolabının değişim işleminin garanti kapsamında sonuçlandırılmasını istiyoruz.