Bosch Buzdolabı Arızası ve Servis Randevularının Bildirimsiz Ertelenmesi

Bosch marka KGP86FWCON model buzdolabımın soğutucu ve dondurucu bölümü 27 Aralık 2025 Cumartesi gününden beri çalışmıyor ve içindeki tüm gıdalar bozuldu. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve 29 Aralık 2025 Pazartesi gününe servis randevusu oluşturdular. Ancak 29 Aralık’ta kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, haberim ve onayım olmadan randevunun 30 Aralık Salı gününe ertelendiğini öğrendim.

30 Aralık Salı günü de servisi beklerken, tekrar aradığımda bu kez 2 Ocak Cuma gününe randevu oluşturulduğunu söylediler. Yine bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 2 Ocak Cuma günü müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu sefer de randevunun kendi kendilerine 6 Ocak tarihine alındığını öğrendim. Günlerdir evde servis bekliyorum, buzdolabı tamamen çalışmaz durumda ve içindeki tüm ürünler bozulmuş olmasına rağmen, servis randevularım defalarca haber verilmeden erteleniyor.

Ben sadece buzdolabımın tamiri için servis ekibinin bir an önce gelmesini istiyorum. Randevu tarihimin benimle iletişime geçilmeden sürekli keyfi şekilde değiştirilmesi ve mağduriyetimin uzatılması kabul edilebilir değil. Servisin acilen gelerek arızayı gidermesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Numaram 05530918393