Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Eskişehir Akdağ Teknik Servis Hizmeti

profile
Sefa
12 Ocak 2024 14:40
2.340

Eskişehir akdağ teknik servis şikayeti.

22.12.2023 tarihinde Bosch marka buzdolabımız için soğutmuyor şikayeti ile Eskişehir Bosch yetkili servisinden servis desteği aldık. Yapılan işlemler sonucunda 3.500 TL fatura kesildi, ödedik. Servis yetkilisi 48 saat buzdolabının çalışmaması gerektiğini sonra çalıştırabileceğimizi bildirdi.

 Bu şekilde uygulamayı yaptık fakat buzdolabı soğutma işlemini yapmadığını tespit edince servis yetkilisine bilgi verdik. Servis yetkilileri 27.12.2023 tekrar geldi konunun çözümü için bir parça değiştirmeleri gerektiğini fakat yanlarında parça olmadığı yarın gelip problemi çözeceklerini bildirdiler. 

Bu tarihten sonra gerek genel merkez gerek gelen servis yetkilisi gerek firmanın genel müdürü ile defalarca iletişime geçmemize rağmen, hep bugün yarın diyerek oyalandık. 20 gündür buzdolabı kullanamıyoruz tüm ürünler bozuldu. Dışarıda yemek zorunda kaldık. Şikayetçiyiz. Bu şikayetimizi yasal mecralara da taşıdık. Sonuna kadar takipçisi olacağız.

 

12 Ocak 2024 15:36 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kazım
Kazım

Efendim bizimle iletişime geçin lütfen ne gerekiyorsa yapalım iletişim numaramız vardır sanırım

Sefa
Sefa
Şikayet Sahibi

Kazım bey, Konunun üzerinden yaklaşık 4 ay geçti. Yeteri kadar konuşuldu görüşüldü. IBAN bilgilerim sizde var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum sonuçlanmasını bekliyorum. Şayet para iadesi yaparsanız şikayeti geri çekeceğim. Para iadesi yapılmaz ise tüketici hakem heyetinden gelen sonuca göre mahkemeye başvuracağım.

Kazım
Kazım

Efendim olan magduruyerten dolayı çok özür dilerim ben firma yetkilisi olarak şehir dışındaydım mağduriyetinizi godermek amaçlı lütfen tekrar arayın ne gerekiyorsa yapalım efendim

Sefa
Sefa
Şikayet Sahibi

Kazım Bey, Hesap numaram sizde var 3.500 TL ödemeyi iade edin lütfen. Yaşattığınız mağduriyetten dolayı ben dolabı hurdaya çıkarttım yeni buzdolabı aldım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Serpil
27 Kasım 2024 22:35
947
1
Melek sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Süregelen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

profile
Melek
25 Eylül 2025 13:39
1.048
3
Canan sonucu yetersiz buldu

profile
Canan
05 Temmuz 2023 13:11
1.732
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri