to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bulaşık, Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabı İçin Çözüm Talebi
11.11.2025 tarihinde Bosch D.T.M. Ç******* bayisinden bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı satın aldım; ödemesini de kredi kartı ile peşin olarak, toplam 67.000 TL tutarında yaptım. Ödemeye ilişkin faturam da mevcut olmasına rağmen ürünlerim hiç teslim edilmedi ve sonrasında firmanın iflas ettiğini öğrendim.
Yaşadığım sorun üzerine Bosch Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve talebim 3191332 numaralı kayıt ile alındı. Tarafıma talebimin değerlendirileceği bilgisi verildi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Ben bu alışverişi Bosch markasına olan güvenimle yaptım ve yetkili bayi üzerinden işlem gerçekleştirdim. Bu nedenle Bosch Türkiye’nin, yetkili bayisinin mağduriyete sebep olan bu durumunu üstlenerek, faturam karşılığında bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.11.2025 tarihinde Bosch DTM Çağlayan yetkili bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın alarak toplam 67.000 TL ödedim, ödemeyi kredi kartı taksitli olarak gerçekleştirdim. Ödemeyi yapmama rağmen ürünlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi.
Elimde bu işleme ait sipariş/fatura kaydı ve ilgili evraklar mevcut olup, bu numaraları gerektiğinde Bosch ile paylaşabilirim. Mağazadan üç gün önce, Bosch DTM Çağlayan yetkili bayisinin iflas ettiğini öğrendim. Bunun üzerine Bosch Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtim ve 3191332 numaralı kayıt ile talebimin takip edildiği ve değerlendirme sonrası tarafıma dönüş yapılacağı mesajı gönderildi, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Yetkili bayinin iflas etmesi benim hatam olmayan bir durum olmasına rağmen, ödemesini yaptığım ürünleri alamadan mağdur durumda bırakıldım. Bosch’un marka sorumluluğu kapsamında, iflas eden bu bayiden satın aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin bir an önce temin edilerek, başka bir bayiden ya da uygun bir yöntemle acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
