Teslim Edilmemiş Bosch Derin Dondurucu Ve Geri Ödeme Sorunu

17.03.2026 tarihinde Çatalca Bosch Meydan şubesi teo Beyaz Eşya DTM tic. Ltd. Şti. Üzerinden bir Bosch derin dondurucu satın aldım. Ödemeyi kendi kredi kartı bilgilerimle toplam 28.810 TL olarak yaptım ve işlemle ilgili belge numarası teo2026000000059 olarak tarafıma verildi. Ancak satın aldığım derin dondurucu, aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince yasal süresi içinde iade talebinde bulundum fakat üzerinden yaklaşık 1 ay 2 hafta geçmesine rağmen ücret iadem de yapılmadı. Konuyu hem şubeye hem de Bosch tarafına ilettim, Bosch’a resmi olarak şikayet açtım ve Bosch genel müdürlüğüyle de görüştüm. Genel müdürlük parayı iade ettiklerini, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni tekrar satış noktasına yönlendirdi; satış noktası ise ne ürünü teslim ediyor ne de paramı geri ödüyor. Ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de hesabıma geçen bir iade bulunuyor. En son yaklaşık 1 hafta önce tarafımla iletişime geçildi ancak somut bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve kendimi son derece haksızlığa uğramış hissediyorum. Ürünün hiçbir şekilde teslim edilmemiş olmasına rağmen, ödemiş olduğum 28.810 TL’nin tarafıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca Çatalca Bosch Meydan şubesindeki bu bayinin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.