to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Yağlı Çamaşır Problemi Ve Değişim Talebi
Bosch WAN24200TR model çamaşır makinem için önce Osmaniye Düziçi’indeki yetkili servisi çağırdım. Makinem bir süredir çamaşırları yağlı ve kirli şekilde çıkarıyor, hijyen açısından ciddi endişe yaşıyorum. Düziçi’nde gelen servis, tambur temizliği yapılması gerektiğini söyleyerek 1.800 TL karşılığında tambur temizliği yaptı. Yaklaşık 5 ay kadar makine normal yıkadı, sonrasında aynı sorun tekrar ortaya çıktı.
Bu süreçte Osmaniye merkeze taşındım ve burada tekrar servis talebi oluşturdum. Bu kez gelen servis, sorunu suyun kireçli olmasına bağlayıp herhangi bir işlem yapmadan evimden ayrıldı. Hem daha önce ücret ödememe hem de aynı arızanın kısa süre içinde yeniden ortaya çıkmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve adeta sorunum geçiştirildi.
Ücret ödeyerek yaptırdığım önceki işlem sonrasında sorunun aynen devam etmesi ve ürünün temel fonksiyonunu yerine getirememesi nedeniyle, cihazımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun ciddiye alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
