Sessiz Çalışmalı Çamaşır Makinesi Gürültülü Çalışıyor, Servis Çözüm Sunmuyor

Haziran 2025’te, özellikle “ecosilence Drive” sessiz motor özelliğine ve Bosch kalitesine güvenerek WGA242Z0TR model çamaşır makinesini satın aldım. Bu makineyi tercih etmemin temel ve tek sebebi sessiz çalışma vaadiydi.

Cihaz ilk 1–2 ay gerçekten sessiz ve sorunsuz çalıştı. Ancak sonrasında, özellikle sıkma aşamasında makineden aşırı derecede, vuruntulu ve rahatsız edici bir gürültü gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. Gelen teknisyenler iki kez eve geldiler, fakat ne bir desibel ölçümü yaptılar ne de detaylı bir teknik inceleme gerçekleştirdiler. Sadece makineye göz ucuyla bakıp “Bu modeller böyle abi, yapacak bir şey yok, normal sesi bu” şeklinde konuşarak, dalga geçer bir üslupla sorunu geçiştirdiler.

Eğer gerçekten “bu modeller böyle” ise, makine neden ilk 2 ay son derece sessiz çalıştı, bunu açıklamıyorlar. Gürültülü çalışacak bir makine alacak olsaydım, piyasadaki diğer markalara göre neredeyse iki kat para verip Bosch tercih etmezdim. Ürün şu an garanti kapsamında olmasına rağmen, servis hiçbir somut işlem yapmıyor ve sorunu normalleştirmeye çalışıyor.

Ben bu sesi “normal” kabul etmiyorum. Ürünün sonradan arıza yaptığı, ayıplı hale geldiği kanaatindeyim. Servisten tatmin edici bir çözüm alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatıyorum. Bosch Türkiye’nin ürününün arkasında durmasını ve bu gürültülü çalışan makinenin ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.