Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Yüksek Onarım Masrafları Nedeniyle Değişim Talebi

Bosch No Frost buzdolabımı 2022 yılında İstanbul Sultanbeyli’den satın aldım. Yaklaşık 6 aydır buzdolabının üst kısmı 2-3 ayda bir soğutmuyor, eritme yapamadığı için içi komple buz tutuyor ve defalarca gıda ürünlerim bozuldu. Aynı sorunun internette birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını görüyorum.

Bu süre içinde Bosch servisi 3 kez cihaza geldi. Daha önce buzdolabının içinden bir parça değiştirildi ve o işlem için 5.000 TL ödedim. Buna rağmen aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Son servis geldiğinde ise tekrar parça değişmesi gerektiğini, bu işlem için de 15.000 TL masraf çıkacağını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede aynı arızayı tekrar etmesi ve her seferinde yüksek maliyetler istenmesi sebebiyle mağdur oldum.

Bosch’tan, kronik hale gelmiş görünen bu arızanın tarafınızdan incelenmesini, buzdolabımın kalıcı şekilde ve makul bir bedelle onarılmasını ya da müşteri mağduriyetini giderecek şekilde değişim/indirim gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.