Ezik Buzdolabı Ve Belirsiz Değişim Süreci

Bosch marka bir buzdolabını 29.06.2026 tarihinde Sefaköy’deki Özgüller Ev Aletleri’nden satın aldım. Ürün eve teslim edildiği akşam, buzdolabının yan tarafının ezik olduğunu fark ettim.

Durumu fark eder etmez satıcıyla ve Bosch tarafıyla iletişime geçtim. Servis ve değişim süreciyle ilgili “geliyoruz” denmesine rağmen, ne zaman geleceklerine dair net bir tarih ve saat verilmiyor. “Yeni buzdolabı ne zaman gelir? ” soruma da muallak cevaplar alıyorum, bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Evimde şu an ezik gelen buzdolabı duruyor ve bir an önce yenisinin getirilmesini, mevcut buzdolabının da aynı gün içinde evimden alınmasını istiyorum. Aksi halde ayıplı ürün nedeniyle iade hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı açıkça belirtmek isterim. Yaşadığım bu sorunun net bir tarih verilerek, hızlı ve sorunsuz şekilde çözülmesini talep ediyorum.