to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka WAL24PH0TR/01 model çamaşır makinemin garantisi bittikten sonra dozajlama ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Hatanın cihazın hangi parçasında olduğunu kendim tespit ettiğim ve özellikle parça fiyat bilgisini sormama rağmen, çağrı merkezi yetkilisi bana doğrudan fiyat veremeyeceklerini, mutlaka teknik ekibin eve gelip cihazı kontrol etmesi gerektiğini, ancak teknik ekibin kontrolünden sonra fiyat bilgisi verilebileceğini söyledi.
Ben sadece ilgili parçayı satın almak istediğimi, arızayı ve yerini bildiğimi belirtmeme rağmen, teknik servisin mutlaka eve gelmesi ve hatayı onaylaması gerektiği söyleniyor. Teknik servis ücreti olarak da 900 TL talep ediliyor. Sadece parça almak isteyen ve arızayı kendi tespit etmiş bir kullanıcı olarak bu zorunlu servis uygulaması hem gereksiz maliyet hem de tüketici açısından mağduriyet yaratmaktadır.
Bosch’un, arızalı parçanın yerini ve sorununu açıkça ifade eden kullanıcılara, teknik servis zorunluluğu olmadan parça ve parça fiyatı konusunda bilgi ve satış desteği vermesini, bu konuda daha şeffaf ve müşteri odaklı bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Bosch WGA252Z0TR model çamaşır makinesinin körük lastiği yırtılmış ve cihaz su sızdırmaya başlamıştır. Teknik servis...
Bosch WAU24T91TR çamaşır makinemizin garantisi bittikten 10 gün sonra arızalandı. Gelen servis, gerekli parça için 8.200 TL fiyat verdi. Durumu Bosch'...
09.09.2024 tarihinde 4446333 numaralı Bosch yetkili servisi ile yaptığım arıza başvurusu neticesinde 1 gün sonra çamaşır makineme yetkili servis kontrol için geldi. Güç kartı değişimi olması gerektiğini söylediler. 4680₺ ödeme çıkarttılar. Kabul ettim ve parçalar sipariş verildi. 2 gün sonra parça d...
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem için 15 Aralık tarihinde Antalya’daki yetkili servis eve gelmesine rağmen, arıza için gerekli parçanın 4 gün içinde temin edileceği söylenmişken 24 Aralık tarihi verilmiştir. Günlerdir çamaşır makinem bozuk olduğu için günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir...
Bosch WAU24T91TR model çamaşır makinemde Kasım 2024’ten bu yana yıkama sırasında zaman zaman ses problemi yaşamaktaydım. Sorunun arada sırada ortaya çıkması nedeniyle Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana bozuk para veya küçük parçaların tahliyesiyle ilgili önerilerde bulunuldu. Bu ...
Yorumlar