to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Parça Temini Ve Onarım Sürecindeki Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem için 15 Aralık tarihinde Antalya’daki yetkili servis eve gelmesine rağmen, arıza için gerekli parçanın 4 gün içinde temin edileceği söylenmişken 24 Aralık tarihi verilmiştir.
Günlerdir çamaşır makinem bozuk olduğu için günlük hayatımı doğrudan etkileyen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte Bosch ve yetkili servisi toplam 3 kez aradım, ancak her seferinde yalnızca “Sizi arayacaklar.” denilerek geçiştirildim ve hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca herhangi bir servis fişi ya da ücretlendirme de yapılmadı. Müşterisini bu kadar belirsizlik içinde bırakmak ve basit bir parça değişimi için bile süreci bu kadar uzatmak, Bosch gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşünerek tüm beyaz eşyalarımı tercih ettiğim bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle memnuniyetsizliğimi açıkça belirtmek istiyor, çamaşır makinem için parça temini ve onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
