Süpürge İçin Gizli Bakım Masrafı Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yaklaşık 7 ay önce Malatya Park AVM Media Markt şubesinden Bosch BGS7POW2 model torbasız süpürge satın aldım. Ürünü indirimle yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldım. Birkaç gündür süpürgeyi çalıştırmak için açtığımda kendi kendine kapanmaya başladı ve bu nedenle bugün yetkili servise götürmek zorunda kaldım.

Serviste, süpürgenin filtresinin 6 ayda bir mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bu filtrenin ücretinin 2.000 TL olduğu söylendi. Satın alma esnasında böyle düzenli ve yüksek maliyetli bir bakım masrafından kesinlikle bahsedilmediğini ifade ettiğimde ise satış sırasında “böyle şeylerin söylenmeyeceği” söylendi. Yetkili ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan aldığım ürün için, daha 7 ay dolmadan bu şekilde bir ek masrafla karşılaşmak ve bunu da yılda en az iki kez ödemek zorunda kalacak olmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Satın alırken tarafıma açıklanmayan bu bakım maliyeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süpürgeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.