Bosch Süpürgede Ulaşılamayan Parça Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Talebim Var

Bosch BGS7POW2 model torbasız süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce aldım ve düzenli olarak dikkatli şekilde kullanıyorduk. Ancak süpürgenin haznesinin altında yer alan alt döndürme aparatı, çalışırken zaten temas etme imkanı olmayan bir noktada bulunmasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Bu parça, ürünün işleyişi sırasında kullanıcının müdahale edemeyeceği bir yerde olduğu için, kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Olay 23.11.2025 tarihinde gerçekleşti ve ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik erişilemeyen bir bölgesindeki parçanın kırılması, malzeme kalitesi ve dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Alt döndürme aparatının bu şekilde kırılmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum, bu durumu üretim veya parça kalitesi kaynaklı bir problem olarak görüyorum.

Bosch’tan, kırılan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parçanın nasıl olup da kırılabildiği ile ilgili teknik ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası denmeden, ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.