Sipariş İptalim Kargoda Olmasına Rağmen İşleme Alınmadı

Media Markt üzerinden Bosch KGN86CWE0N e Enerji Sınıfı 631 l alttan donduruculu no-frost buzdolabını, 24.01.2026 tarihinde teslim edilecek şekilde satın aldım. Ürünün nerede olduğunu ve kargo durumunu öğrenemediğim için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve ürünü artık almak istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi ve ürünün kargoda olduğu söylendi.

Sipariş numaram 297622620, ürün numarası ise 1223480’tir. Bugün yaptığım iptal talebine rağmen işlem gerçekleştirilmeyip ürünün kargoda olduğu söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü teslim almak istemiyorum ve siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.