to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Çamaşır Makinesinin Hasarlı Teslimi Ve Dokunmatik Panel Sorunu
Bosch Serie 6 çamaşır makinesini Media Markt Gebze Center mağazasından 17.08.2025 tarihinde satın aldım. Ürün teslim edilip Gebze Bosch yetkili servis tarafından kurulumu yapıldıktan hemen sonra makinenin ön panelinin ezik olduğunu fark ettim ve durumu yetkili servise ilettim.
Ben ürünü sıfır ve hatasız olarak teslim almak istediğim için Media Markt ile görüşerek iade talebinde bulundum, ancak mağaza beni Bosch yetkili servise yönlendirdi. Yetkili servis ise ürün değişimi seçeneğini hiç sunmadan doğrudan ön panel değişimi yapılacağını söyledi ve panel değişimini gerçekleştirdi. Böylece sıfır aldığım ürün, daha ilk günden parçası değiştirilmiş bir ürün haline geldi.
Ayrıca panel değişiminden sonra dokunmatik ekranda yavaşlık ve dokunmaları algılamada sorun yaşamaya başladık. Yani hem sıfır ürünümün parçası değişmiş oldu hem de şu an kullanımda dokunmatik kaynaklı bir problem var.
Ben, teslimatta hasarlı gelen bu ürünün tam anlamıyla sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde iade/değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden hem hasarlı teslim edilmesi hem de sonrasında parça değişimiyle çözülmeye çalışılması ve buna rağmen dokunmatik sorununun devam etmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Media Markt Gebze Center şubesinden aldığım Bosch Serie 6 çamaşır makinesiyle yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talep etmek zorunda kaldım.
Ürün ilk geldiğinde makinenin ön paneli ezik olduğu için daha en başından hayal kırıklığı yaşadım. Yetkili servis gelip ön paneli değiştirdi, ancak o günden beri makinede farklı arızalar ortaya çıkmaya başladı. Makinenin ekranı kendi kendine gidiyor, yıkama programı bitmesine ve ekranda “End” yazmasına rağmen makine durmuyor ve çalışmaya devam ediyor.
Bu sorunlar nedeniyle yetkili servis tam 5 kez eve geldi. Her seferinde internet yoksa makinenin düzgün çalışmayacağını, internetin şart olduğunu söylüyorlar ve makine arıza verdiğinde fişini çekip tekrar takmamızı öneriyorlar. Bir çamaşır makinesinin çalışması için internet zorunlu tutulması ve çözüm olarak sürekli fiş çekip takmamızın söylenmesi hem mantıksız hem de kabul edilebilir değil. Sorun kalıcı olarak çözülmediği gibi, mağduriyetim de devam ediyor.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle Media Markt’tan aldığım bu ürün için kesin olarak iade talep ediyorum. Arızalı ve sorunlu bir ürünle uğraşmak istemiyorum, mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
