to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Bosch Süpürge Arızalı Çıktı, Tamir Edilip Geri Verildi
5 veya 7 gün önce sıfır olarak Bosch bcs711ext marka ve model dikey şarjlı süpürge aldım. Ürünü aldım eve geldim şarj etmeye çalıştığımda şarj olmadığını fark ettim. Bosch u aradım servisi gönderdiler. Gelen servis yetkilisi şarj olmadığını kendisi de fark etti ve alıp gitti. Bugün süpürgemi getirdiklerini söylediler. Ne yaptınız dedim. Kartını ve pilini değiştirdiklerini söyleyip eve bırakıp gittiler. Bosch u arayıp benim bilgim olmadan kart ve pil değişmiş yeni ürün istiyorum dediğimde. Yapabilecekleri bir şey olmadığını ve tamiratının yapıldığını söylediler. Ben sıfır ürün alıyorum. Bana arızalı bir mal satılıyor ve tamirini gerçekleştirdik. Denilerek çözümsüz bırakılıyorum. İlla ki yargıya mı başvurup mu hakkımızı teslim alalım. Nerede müşteri memnuniyeti?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Almış olduğum ve hiç kullanmanın nasip olmadığı sıfır ürün için onarım talep edildiği, değişim istenmediği için değişimin uygun bulunmadığı tarafıma iletildi. Onarım talep ettiğime dair elinizde ses kaydı var mı imzalı bir form var mı dediğimde makine servise giderse bu işlemin onarım olduğunu söylediler. Yaşadıklarım bunlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Bir de buraya her yazdığımda yine aynı kişi arıyor. Bana bunları söyleyen sizsiniz diyorum. İnternet başvurunuz için aradım diyor. Sorunumun çözülmediğini bilen kişi arıyor. Eskiden Bosch markası denildiğinde kalite vardı. Şu an o da kalmamış. Birazdan tekrar ararlar. Ama sorun çözmeye değil. İnternete başvuru yapmışsınız aranmadı denilmesin diye. Formalite.
