Servis Sonrası Kablo Sarma Mekanizması Arızalı Şekilde Teslim Edildi

Bosch marka, 10 yıl motor garantili elektrik süpürgemi aniden çalışmaması nedeniyle bugün yetkili servise teslim ettim ve yine bugün geri aldım. Servis tarafından cihazda motor arızası olmadığı, yalnızca kabloda temassızlık bulunduğu söylendi ve bu işlem için 3.500 TL ücret talep edildi. Bu ücreti yüksek bulduğum için onay vermedim.

Asıl mağduriyetim ise şudur: Cihazımı servise teslim ederken kablosu sorunsuz şekilde içeri sarılıyor ve hiçbir kablo toplama problemi bulunmuyordu. Süpürgeyi servisten teslim aldığımda ise kablo artık içeri sarılmamakta, yani kablo sarma mekanizması arızalı şekilde tarafıma teslim edilmiştir. “Cihazda bir şey yok, gelip alabilirsiniz” denilmesine rağmen, teslim ettiğimden daha problemli bir şekilde geri verilmesi kabul edilemez.

Temassızlık sorununu yaptırıp yaptırmamak benim tercihimdir, ancak cihazımın servise verdiğim andaki sağlam kablo sarma durumu korunarak tarafıma teslim edilmesi gerekmektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süpürgemin, servise teslim ettiğim şekle getirilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.