to read complaints and reviews, or file yours.Sebzelik Bölümündeki Sürekli Terleme Ve Su Birikintisi Nedeniyle Ürün Bozulması Ve İade Talebi
Bosch marka buzdolabını aldığım günden beri sebzelik bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Sebzeliğin olduğu kısımda sürekli terleme oluyor, bu terleme sonucunda da su birikintisi ve akıntı oluşuyor. Bu nedenle sebzelikte sakladığım bütün ürünler kısa sürede bozuluyor ve çöp olmak zorunda kalıyorum. Hem maddi olarak zarar görüyorum hem de buzdolabını amacına uygun şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde sadece üç taksit ödemiş olmama rağmen üründen hiçbir şekilde verim alamadım. Aldığım günden bu yana hem yetkili servise hem de bayiye defalarca başvurdum. Servisten gelen kişiler sürekli gelip testo cihazları yerleştiriyor, ölçüm yapıp gidiyorlar fakat soruna yönelik kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Defalarca geliş gidiş olmasına rağmen akıntı ve ürünlerin bozulması problemi aynen devam ediyor.
Sürekli arıza takibi yapılmasına rağmen sorunun giderilmemesi ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle buzdolabının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak bir an önce iade işlemlerimin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Bosch KDN86AWE1N model buzdolabını aldıktan sonra daha ilk haftadan itibaren sebzelik bölümünde yoğun şekilde terleme, su birikmesi ve buna bağlı olarak da sebze ve meyvelerin çok kısa sürede bozulması sorunuyla karşı karşıyayım. Sebzelikte duran ürünler normal saklama süresinden çok önce sulanıyor, çürüyor ve çöpe atmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım durumu göstermek için şikayetime bir video da ekledim.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte defalarca Bosch müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum, sürekli servis talep ettim. Servis ekipleri her gelişlerinde sadece bakıp herhangi bir işlem yapmadan, sorunu çözecek somut bir adım atmadan “bir şey yok” diyerek gidiyorlar. Buna rağmen sebzelikteki terleme ve su birikintisi sorunu aynen devam ediyor, gıda israfı ve maddi kayıp yaşamaya devam ediyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu kronik sorun nedeniyle buzdolabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma iade alınarak ücret iadesi ya da sorunsuz bir muadil ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Arıza devam ediyor. İlgileneceğim diye aradılar ama boş. Testo larımıda kaybetmişler geri dönüş yok gerçekten çok mağdurum. Tek çare Tüketici Hakları'na şikayet etmek.
