Şarj Almayan Bosch Dikey Süpürge İçin Yüksek Onarım Ücreti Ve Ürün Değişim Talebi

Bosch Unlimited Gen 2 Serie 8 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce Ankara Batıkent Atlantis Mağazası’ndaki Mader Market’ten satın aldım. Ürünü daha çok yaz aylarında kullandım, çok yoğun olmayan bir kullanımım olmasına rağmen süpürge artık şarj almamaya başladı.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi aradım, ürünü gelip aldılar ve bana 9.500 TL civarında bir onarım ücreti çıkardılar. Yeni ürün fiyatının da yaklaşık 13.500 TL olduğunu söylediler. Elimde sadece 900 TL’lik servis ücreti fişi bulunuyor. Güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, üstelik bu kadar hafif kullanımda bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Emekli ve kısıtlı bütçesi olan biri olarak bu rakamlar benim için gerçekten çok yüksek.

Bu nedenle Bosch’tan, mağduriyetimin dikkate alınarak süpürgem için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün arıza süresine ve kullanım şekline göre daha müşteri odaklı, makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.