Randevu Saatine Uymayan Servis Ve Acil Montaj Talebi

Bosch marka GSN54VWEON model derin dondurucuyu 9 Haziran’da Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün montajı için yetkili servisi 16 Haziran’da arayarak kayıt oluşturdum ve 17 Haziran için 10.00–12.00 saatleri arasında randevu verildi. Ancak randevu saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgi verildi.

Randevuya gelinmemesinin nedenini öğrenmek için internetten yetkili servisi bulup daha sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili not aldıklarını, servisle iletişime geçeceklerini ve en kısa zamanda montaj için geleceklerini söylediler. Buna rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Yetkili servisten, verilen randevu saatine uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, montajın acilen gerçekleştirilmesini ve randevu verildiği halde neden gelinmediğine dair mantıklı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.