to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına ait Serie 4 çamaşır makinemiz, bulaşık makinesi ve buzdolabı ile birlikte satın aldığımız setin bir parçası olarak kullanılmaktayken, 26.01.2026 Pazartesi günü çamaşır makinesinin çamaşırları sıkmaması üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradık ve tarafımıza yetkili servis yönlendirildi.
Gelen yetkili servis, herhangi bir bilgilendirme yapmadan makinenin pompa motoru kapağını kırdıktan sonra, bu parçanın komple değiştirilmesi gerektiğini söyleyerek benden 3.800 TL ücret talep etti. Bu işlemi ve ücreti onaylamadığım için bu kez 900 TL servis ücreti istediler; pazarlık sonucunda 800 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutarı “Düzgünler Teknik Servis Hizmetleri” firmasının IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gönderdim, dekontum mevcuttur.
Daha sonra konuyu araştırdığımda pompa motoru için belirtilen fiyatın piyasa şartlarına göre oldukça fahiş olduğunu, ayrıca yaşanan sorunun aslında pompa kısmına sıkışan bir çorabın çok basit bir şekilde çıkarılmasıyla çözülebilecek kadar basit bir sorun olduğunu, pompa motorunun komple değişmesine kesinlikle gerek olmadığını öğrendim. Üstelik bu süreçte pompa motoru kapağının servis tarafından kırılmış olması da mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Hem Bosch’un hem de yönlendirdiği yetkili servisin bu yaklaşımı, müşterisini yanıltmaya ve gereksiz masraf çıkarmaya yönelik bir hizmet anlayışı izlenimi bırakmıştır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, ödediğim 800 TL servis ücretinin tarafıma iadesini ve servis tarafından kırılan pompa motoru kapağının herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bosch marka Varioperfect Serie 4 çamaşır makinem Salı günü çalıştırdığımda şasi yaparak evin sigortasını attırdı. Bunun üzerine Bosch yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Ertesi gün Çarşamba günü saat 11.00 civarında aranıp evde olup olmadığım soruldu, aynı gün saat 17.00’de iki servis görevlisi...
06.12.2025 tarihinde sigorta attığı için arıza yapan Bosch marka çamaşır makinem için yetkili servisi çağırdım. Gelen servis, rezistansın arızalı olduğunu söyleyerek parçayı değiştirdi. Makineyi test amaçlı çalıştırdıklarında makineden dumanlar çıktı ve yanık kokusu geldi. Buna rağmen servis elemanı...
Bosch marka Serie 4 bulaşık makinesini, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenerek satın aldım. Ancak yalnızca 7 yıldır kullanmama rağmen makinenin ısı pompası arızalandı ve cihazı Cuma gününden bu yana hiç kullanamıyorum. Yaşadığım arıza sonrası Bosch çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana arızanın ...
11.11.2024 Pazartesi akşamı 'Bosch Serie 6' çamaşır makinemiz çalışmayı durdurdu. Elektrik olmasına rağmen program başlar başlamaz donuyordu. Aynı gün saat 21:35'te Bosch teknik servisini aradık ve ertesi gün servis geleceği belirtildi. Servis ücreti 550 TL olarak söylendi. 12.11.2024'te servis geld...
01.01.2026'da Bosch’un resmi sitesinden Serie 4 mum 5 – 1000 w mutfak makinesi satın aldım. Ürün 06.01.2026’da teslim edildi. 10.01.2026’da ürünü ilk kez açtığımda, ürünün kırık olduğunu fark ettim. Kutu üzerinde en ufak bir darbe yoktu. Yani ürün kırık halde kutuya konulmuştu, bu çok net. Kutunun ...
Yorumlar