to read complaints and reviews, or file yours.Performanssız Bosch Süpürge Ve Yetkisiz Servis Yaklaşımı
6 Şubat 2026 tarihinde Bosch BCS71HYGTR model süpürgeyi satın aldım. Aldığım günden bu yana süpürdükten sonra içine çekilen tüm kirler, süpürgeyi kapattığım anda tekrar yere dökülüyor. Ürünü neredeyse hiç düzgün kullanamadım, bu nedenle ödediğim ücrete rağmen evde temizlik anlamında hiçbir faydasını göremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine 15 Eylül 2026 tarihinde Konya’daki yetkili servise başvurdum. Serviste bana bu ürünlerin “zaten böyle olduğu”, elektrikli gırgır gibi düşünmem gerektiği söylendi. Yani yaklaşık 20.000 TL ödeyip, gerçek anlamda süpürme işlevini yerine getirmeyen bir elektrikli gırgır almış oldum. Evimde birçok Bosch marka elektronik eşya olmasına ve bugüne kadar hiçbirinde sorun yaşamamama rağmen, bu üründe aynı kaliteyi göremedim. Satın alma aşamasında da en iyi süpürge olduğu söylenerek fikrimiz değiştirilmişti.
Ürün şu an hâlâ bende ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Bosch markasına duyduğum güven sebebiyle bu ürünü tercih etmiştim ancak hem ürün performansından hem de servis yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı içindeyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ürünle ilgili geri dönüş yapıldı. Cihazın iri tanelerin çekilmemesinin ve geri düşmesinin normal olduğu söylendi. Sap kısmının çıkarılıp öyle süpürmem gerektiği de eklendi. Yani boşuboşuna 20 bin tl vermişim. Hakkımı artık mahkemede arayacağım. Bu yapılan bu markaya hiç yakışmadı.
