to read complaints and reviews, or file yours.Sapından Elektrik Çarpmasıyla Güvenlik Riski Taşıyan Süpürge İade Talebi
25.04.2026 tarihinde Ankara Media Markt mağazasından Bosch bcs712atr model dik süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 13.05.2026 tarihinde, süpürge çalışırken sap kısmına her dokunuşumda elektrik çarpması hissettiğimi fark ettim ve o günden beri her kullanımda aynı sorunu yaşıyorum.
Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerine başvurarak 3270473 numaralı dosya ile şikayet kaydı oluşturdum ve ürün için yetkili servisin gelip inceleme yapmasını sağladım. 19.05.2026 tarihinde gelen yetkili servis, sap kısmından elektrik çarpmasının “normal” olduğunu belirterek bu yönde rapor düzenledi ve sorunun çözümsüz bırakıldığını hissettiğim için müşteri ilişkilerini aramam gerektiğini söyledi.
Çalışırken sap kısmından sürekli elektrik çarpması olan bir ürünün kullanımı benim için hem güvensiz hem de kabul edilemez bir durumdur. Ürün fatura ve garanti belgelerim mevcut olup, bu güvenlik riski nedeniyle söz konusu süpürgenin iadesi alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Ankara Bosch servisi iki defa geldi. Hâlâ daha statik elektrik iddiasındalar. Plastik tutamaç da statik elektrik nasıl oluşur? Benim vücudumdaki statik elektrik yükünü boşaltmam için metal gerekmez mi? Hadi diyelim öyle, statik elektrik, bir kere boşalır, çıt eder geçer, tekrar yüklenmesi için süre gerekir. Sürekli minik elektrik çarpması şeklinde devam etmez. Gelen iki servis elemanıda beni statik elektrik çarpmasına inandırmak için çok çalıştı ana kendilerini de niye sürekli çarptığını açıklayamadı. Sanırım fabrikanın istediği gibi rapor çıkarıp, statik elektrik deyip geçecekler. Tutamaç bölümünü başka bir tutamaçla değiştirip deneyelim (süpürgenin motoru orada), yine yaparsa iddiamdan vaz geçeceğim dedim, Tabi ki kabul etmediler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
