to read complaints and reviews, or file yours.Paslı Bulaşık Makinesi Hayal Kırıklığı
25.000 TL verip yeni aldığım bulaşık makinesinin arka tabakası baştan sona pas içinde. Elbette ürün ilk geldiğinde Bosch markasında böyle bir şeyle karşılaşmayacağımızı düşünmediğimiz için detaylı bakmamıştık. Ki kurarken serviste fark etmedi zaten. Sonrasında incelediğimizde paslı olduğunu fark ettik. Artık depoda ne kadar beklediyse arkası pas içinde kalmış. Servisi aradık, gelip inceledi, evet paslı dedi, onayladı. Sonra prosedür gereği fabrikayı arıyorlarmış. Yanımızda fabrikayı aradı ve fabrikadan telefona çıkan kişi dalga geçer gibi ürünü cifle silsinler çıkar dedi. Cifle silmek? 25.000 TL verip yeni aldığım makine paslı çıkacak, ayıplı ürün olacak, ben silecek miyim? Ben X veya Y markadan almadım, sorun yaşamayayım diye Bosch'tan aldım ama müşteriyle dalga geçiyorlar resmen. Yasal olarak ayıplı olan bir malı müşteri iade veya değişim talep edebilir ve biz de bunu talep ettik, nasıl güvenebiliriz artık bu ürüne? Depoda çok uzun süre beklediği belli. Müşteri hizmetlerinden bu talebimi tekrar iletmemi söyledi. Pası onaylayan teknisyen arkadaş, ben de böyle yaptım ancak müşteri hizmetlerinden de net bilgi verilmiyor. Bosch'un ürün teslimatından hiç memnun kalmadım. Büyük markadır deyip güvenilmemesi gerekiyormuş.
Gelişme
25.000 TL verip yeni aldığım bulaşık makinesinin arka tabakası bastan sona pas içinde. Elbette ürün ilk geldiğinde Bosch markasında böyle bir şeyle karşılaşmayacağımızı düşünmediğimiz için detaylı bakmamistik. Ki kurarken serviste fark etmedi zaten. Sonrasında incelediğimizde paslı olduğunu fark ettik. Artık depoda ne kadar beklediyse arkası pas içinde kalmış. Servisi aradık gelip inceledi evet paslı dedi onayladı. Sonra prosedür gereği fabrikayı ariyorlarmis. Yanımızda fabrikayı aradı ve fabrikadan telefona çıkan kisi dalga geçer gibi urunu cifle silsinler çıkar dedi. Cifle silmek? 25.000 TL verip yeni aldığım makine paslı çıkacak ayıplı ürün olacak ben silecek miyim? Ben X veya y markadan almadım sorun yaşamayayım diye Bosch'tan aldım ama müşteriyle dalga geçiyorlar resmen. Yasal olarak ayıplı olan bir malı müşteri iade veya değişim talep edebilir ve bizde bunu talep ettik nasıl güvenebiliriz artık bu ürüne? Depoda çok uzun sure beklediği belli. Müşteri hizmetlerinden bu talebimi tekrar iletmemi söyledi pası onaylayan teknisyen arkadaş, bende böyle yaptım ancak müşteri hizmetlerinden de net bilgi verilmiyor. Bosch'un ürün teslimatından hiç memnun kalmadım. Büyük markadır deyip güvenilmemesi gerekiyormuş.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Ürün fotoğraflarını da eklemekteyim. Umarım dönüş alabilirim. Böylesine kurumsal bir firmada bu şekilde bir durumla karşılaşacağımı düşünmezdim.
