to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka KGN76AI32N model buzdolabımda yaklaşık 3 gün önce LED aydınlatma arızası oluştu. Bu parça kullanıcı hatasıyla bozulabilecek bir parça olmadığı ve ürünün kullanım ömrü boyunca çalışması gereken bir sistem olduğu için, yaşadığım sorunun üretim kaynaklı ya da kronik bir arıza olduğunu düşünüyorum. Aynı model ürünlerde benzer sorunlar yaşandığı ve bu parça için ücretsiz değişim yapıldığına dair örnekler de bulunuyor.
Yetkili servis Kütahya Merkez’deki adresime gelerek LED aydınlatma için önce 7.000 TL, sonrasında indirim yaparak 4.000 TL talep etti. Ayrıca Bosch müşteri hizmetlerini de aradım ve D**** isimli temsilciyle görüştüm. Görüşmemizde garanti süresinin bittiğini söyleyerek işlemin kesinlikle ücretsiz yapılamayacağını iletti, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi ve bu tutumundan da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
LED aydınlatma gibi ürün ömrü boyunca çalışması beklenen bir parçaya bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını ve arızanın tamamen kullanıcının üzerine bırakılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilerek, bu kronikleşmiş görünen LED aydınlatma arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, parçanın değişiminin hiçbir ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı, Bosch markasına duyduğum güvenin de ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Bosch KGN76AI32N/16 model buzdolabımda, 10.03.2026 tarihinden beri dondurucu ve alt bölümdeki LED lambalar kapıyı açtığımda tamamen sönük durumda ve o günden bu yana hiçbiri yanmıyor. Arıza ilk başta yanıp sönme şeklinde başladı, kısa süre içinde ise tamamen kesildi. Yaptığım araştırmalar sonucunda...
Bosch KGN76AI32N/16 model buzdolabımın LED ekranında yaklaşık 1 aydır devam eden bir arıza yaşıyorum. Ekrandaki ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün elektronik aksamında bir sorun olduğuna işaret ediyor. Ürünü 2017 Eylül ayında satın aldım. Yaşadığım ...
Yorumlar