Kurutma Makinesinde Sürekli Su Sızıntısı Ve Ayıplı Ürün İadesi Talebi

Bosch marka WQG244C1TR/05 model kurutma makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır makinenin atık su biriktirme haznesinin altından su damlatma sorunu yaşıyorum. Makineyi her kullanımda altından su akıtır hale geldi.

Yetkili servise başvurdum, iki kez atık su haznesi değişimi yapıldı. Her seferinde servise video ve fotoğraf göndermeme rağmen sorun aynen devam etti. Son olarak servisin, konuyu fabrikaya bildireceğini söylediler ve fabrikadan gelen dönüşün “makine yoğuşma yapıyor, bu normal” şeklinde olduğu belirtildi. Ancak bu makineyi 2 yıldır kullanıyorum ve bu sorun ilk defa son 2 ayda ortaya çıktı; eğer bu durum normal yoğuşma olsaydı, ilk günden itibaren aynı sorunu yaşamam gerekirdi. Buna rağmen, garantisi halen devam eden ve açıkça ayıplı olan üründeki problemi “yoğuşma” diyerek normal göstermeye çalıştıklarını ve sorunu kabul ettirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Ürün faturam mevcuttur ve garanti kapsamındadır. Tüm bu süreç sonunda halen su sızıntısı sorunu devam ettiği için, ayıplı ürünün giderilmesini talep ediyor, bu kapsamda ürünümün güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını veya aynı özelliklerde yenisi ile misliyle değişimini istiyorum.