Kurulumda Hasarlı Gelen Bosch Bulaşık Makinesi İçin Çözüm Sunulmuyor

Bu defa aynı servis gelip tekrar baktı ve eğriliği gördü çok teşekkürler ederim

2dir randevum iptal ediliyor hasar olduğu tespit edildiği halde

Bosch SMS4HMB62T/37 model bulaşık makinesini Ankara Bosch Optimum mağazasından satın aldım. Makinem gelir gelmez ön sol kısmında içe doğru eğilme olduğunu fark ettim ve hemen servisi aradım. Servis gelip hasarı tespit etti, ölçüm için başka bir ekibin geleceğini söyledi. Ancak 4443666 numaralı müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen randevularım sürekli iptal ediliyor ve bir türlü çözüm alamıyorum. Ürünün garantisini uzatmak için ek 800 TL ödeme yaptım. Ancak bir haftadır mağdurum ve makinedeki hasarın giderilmesini bekliyorum. Mağaza ile görüştüğümde ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Şu anda ürünün değişimini talep ediyorum. Müşteri numaram: m-1030008006. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Bulaşık makinesi için sıkıntılı bir süreç geçirdim ama işin sonunda değişim sürecinin onayını verdiler çok mutluyum. Teşekkür ederim Bosch saygılar🎩

Merhaba 24 eylülde değişim onayı verildi ama hala makine depodan çıkmadı bu süreç çok uzadı bayağı canımı sıktı işimi gücümü bıraktım bu makineyi ile uğraşıyorum.

Bosch marka SMS4HMB62T model bulaşık makinesini 24.09.2025 tarihinde Ankara Optimum AVM Bosch mağazasından 36.000 TL’ye, 7 taksit ile satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hasarlı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine başvurdum. Görüşmeler sonucunda değişim için onay verildiği, yeni ürünün 10 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ayrıca bu süreçte bana ek garanti teklif edildi ve 800 TL karşılığında ek garanti de yaptırdım. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen, ürünün depodan çıkınca SMS ile bilgilendirileceğim söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hasarlı ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Başvuru numaram: 3136661. Bir an önce yeni ürünümün tarafıma teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bosch SMS4HMB62T/41 model bulaşık makinesini Ankara Optimum Bosch mağazasından satın aldım. İlk teslim edilen üründe ağız kısmı yamuktu ve bu nedenle değişim talebinde bulundum. Uzun uğraşlarım sonucu değişime onay verildi ancak bugün (11.10.2045) teslim edilen ikinci üründe de aynı şekilde ağız kısmı eğriydi ve ayrıca ön cam kısmında dalgalanma mevcuttu. Her iki teslimatta da benzer hasarların olması beni çok mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Ürünün toplam bedeli olarak 35.999,00 TL ve ek garanti için 800 TL ödedim. Müşteri numaram: m-1030008006. Sorunun çözümü için mağazayı aradığımda ise “Biz bakmıyoruz, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurun” şeklinde yönlendirildim. Bosch müşteri hizmetleri ise servis yönlendirmesi dışında bir çözüm sunmadı. Artık bu süreçle uğraşmak istemiyorum ve güvenim kalmadığı için ürünün iadesini ve ödediğim tüm tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Bosch SMS4HMB62T/41 model bulaşık makinesi satın aldım. İlk gelen makinenin kapak kısmı yamuk olduğu için uzun uğraşlar sonunda değişim onayı aldım. Ancak ikinci gönderilen makinede de yine kapak kısmı eğriydi ve bu sefer ön cam kısmında dalgalanma vardı. Servis tekrar gelip ölçüm aldı ve telefonda başka biriyle görüşerek bana, “zaten size önceden yine camı eğri makine gelebilir diye bilgi verilmiş” dedi. Evet, bana böyle bir uyarı yapılmıştı ama Bosch gibi bir markadan böyle bir şey beklemediğim için dikkate almamıştım. Sonuç olarak tekrar hasarlı bir makine gönderildi ve servis yetkilisi de bu durumu normalleştirir şekilde konuştu. Bu yaklaşım beni çok şaşırttı ve markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir aydan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak para iadesi talebimi ilettim, ancak “tamam” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ankara Optimum AVM Bosch mağazasından aldığım ürün için toplamda 36.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca 800 TL ek garanti bedeli ödedim. Ürünüm garanti kapsamında. Artık tekrar değişim istemiyorum, Bosch’a güvenim kalmadı. Para iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

İkinci hasarlı ürün tarafıma gönderildi ve kabul edilmiyor ilkini de kabul etmediler ispatladım şimdi de 2. De aynı. İade etmek istiyorum acil dönüş bekliyorum. Mağduriyetim giderilsin video da ekledim…………………………………………………………………………………………………………………………………….

Acil dönüş bekliyorum! Ankara Optimum Bosch mağazasından aldım ek garanti yaptım. Dalgalanmayı video ile fotoğraf ile anlattım gelen servis kapağı kendi imkanlarıyla itip fotoğraf çekti bu ikidir aynı şekilde yaşamam beni çok rahatsız etti. İade istiyorum güvenim kalmadı

19.09.2025 tarihinde Ankara Optimum Bosch mağazasından Bosch SMS4HMB62T/37 model bulaşık makinesi satın aldım. İlk kurulumda, makinenin kapak kısmının üst tarafında yamukluk olduğunu servisle birlikte tespit ettik. Servis başta bunun önemli bir sorun olmadığını, üst kapakla ilgili olduğunu söyledi ve kaşıkla düzeltmeye çalıştı, ancak başarılı olamadı. Sonrasında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen randevularım iptal edildi, güven vermeyen ve samimi bulmadığım bir süreç yaşadım. Israrlarım sonucu tekrar servis gönderildi, hasar net şekilde tespit edildi ve değişim onayı verildi. Bu da bana ilk üründe gerçekten hasarlı bir makine gönderildiğini gösterdi. Ancak değişim sonrası gönderilen ikinci makinede de aynı şekilde kapakta yamukluk ve ön cam kısmında dalgalanma vardı. Servis bu kez de sorunun makinenin ayağından kaynaklandığını söyledi, ancak çözüm bulamadan gitti. Hem ilk hem de ikinci ürün, servisle birlikte teslim alındığı anda hasarlıydı ve bu durum hiç düzeltilmedi. Hatta servis, ikinci ürünün de yamuk gelebileceğini önceden söyleyerek şaşırtıcı bir şekilde bu durumu normalleştirdi. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve servisten güven verici, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. En son yapılan görüşmede ise yamukluğun “esneme” olduğu söylenerek değişim talebim reddedildi. Artık beklentim kalmadı; 36.000 TL’ye kredi kartı ile 7 taksit şeklinde aldığım bu makinenin geri alınmasını ve paramın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kurulum sırasında ek garanti için 800 TL ödedim. Müşteri numaram: m-1030008006. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.