Kurulum İçin Yetkili Servisle Telefon Ve Eposta İletişimi Sağlanamıyor

Trendyol üzerinden EPA satıcısından Bosch marka klima satın aldım. Bugün saat 15.00’ten beri kurulumu yaptırmak ve servis kaydı açtırmak için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Verilen yönlendirmeleri tek tek denememe rağmen ne Trendyol tarafında ne de Bosch tarafında net bir muhatapla görüşemedim.

Trendyol’da EPA satıcısının yönlendirmesiyle Google üzerinden arama yapıp kayıt oluşturmam istendi; orada verilen numarayı aradığımda telefon sürekli meşgule düşüyor. Doğrudan ulaşabileceğim bir servis ya da müşteri temsilcisi yok, sadece “444 24 74’ü arayın” deniyor; onu aradığımda da sonuç alamıyorum. Faturayı e‑posta ile göndermem gerektiği söyleniyor ancak ben e‑mail kullanmayan biriyim; bu konuda da hiçbir alternatif sunulmuyor ve bu yüzden işlem yapamıyorum.

İstanbul Kağıthane’deki adresime kurulum yaptırmak istiyorum ama ödediğim 42.000 TL’ye rağmen klimam hâlâ kurulamadı ve ortada kaldım. Klimamın en kısa sürede yetkili servis tarafından kurulumu için gerekli servis kaydının açılmasını, e‑posta kullanmayan müşteriler için de çözüm üretilmesini ve tarafıma telefonla ulaşılacak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.