to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klima Montajı İçin Randevu Sorunu Ve İletişim Karmaşası
Bosch yetkili servisi bugün klima montajı yapmak için gelecekti, randevum vardı ancak gelmediler. Servisi defalarca aradım, ekip ile görüşüp dönüş yapılacağı söylendi ancak son aramama kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Son aramamdan sonra ekip arayıp 2 saat içinde geleceklerini belirtti ancak yine gelmediler. Klimayı alalı 2 hafta oldu, hâlâ montajı yapılmadı. Yetkili servisten montaj için randevu talep etmek ise ayrı bir sorun. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorsunuz, sizi başka bir numaraya yönlendiriyor. Yönlendirdiği numara bir kayıt açıp tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri size servisin numarasını veriyor. Servisi arıyorsunuz, randevu için size tarih veriliyor. Devlet dairesinde bile bu kadar dolaşmıyoruz.
Dün (31 Temmuz) servis arayıp bugün geleceklerini ilettiler.
Servis montaj için geleceğini bildirdi.
Servis geldi ancak ürün kurulumu, borular ve drenaj pompası için ücret talep ediliyor. Sadece borular için 700 dolar talep edildi. Ürünü Hepsiburada'dan satın aldım ve satın alırken üzerinde ücretsiz montaj ibaresi vardı.
Su boruları, drenaj pompaları ve montaj ücreti için toplamda 44255 TL ücret talep edildi. Hepsiburada ve Bosch müşteri hizmetleri konuyla ilgili hızlı bir dönüş sağlayamadığı için servis montajı yapmadan gitti.
Ayrıca servis elektrik bağlantısı için ayrı bir servis çağırmam gerektiğini iletti.
Ürünü aldığımda listeleme ekranında bu şekilde ücretsiz montaj görünüyordu.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
