Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Montajı İçin Randevu Sorunu Ve İletişim Karmaşası

profile
Ahmet
31 Temmuz 2025 21:42
2.277

Bosch yetkili servisi bugün klima montajı yapmak için gelecekti, randevum vardı ancak gelmediler. Servisi defalarca aradım, ekip ile görüşüp dönüş yapılacağı söylendi ancak son aramama kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Son aramamdan sonra ekip arayıp 2 saat içinde geleceklerini belirtti ancak yine gelmediler. Klimayı alalı 2 hafta oldu, hâlâ montajı yapılmadı. Yetkili servisten montaj için randevu talep etmek ise ayrı bir sorun. Müşteri hizmetleri numarasını arıyorsunuz, sizi başka bir numaraya yönlendiriyor. Yönlendirdiği numara bir kayıt açıp tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri size servisin numarasını veriyor. Servisi arıyorsunuz, randevu için size tarih veriliyor. Devlet dairesinde bile bu kadar dolaşmıyoruz.

profile
1 Destek
Ahmet
Ahmet
01 Ağustos 2025 08:35

Dün (31 Temmuz) servis arayıp bugün geleceklerini ilettiler.

Ahmet
Ahmet
01 Ağustos 2025 10:44

Servis montaj için geleceğini bildirdi.

Ahmet
Ahmet
01 Ağustos 2025 11:49

Servis geldi ancak ürün kurulumu, borular ve drenaj pompası için ücret talep ediliyor. Sadece borular için 700 dolar talep edildi. Ürünü Hepsiburada'dan satın aldım ve satın alırken üzerinde ücretsiz montaj ibaresi vardı.

Ahmet
Ahmet
01 Ağustos 2025 12:23

Su boruları, drenaj pompaları ve montaj ücreti için toplamda 44255 TL ücret talep edildi. Hepsiburada ve Bosch müşteri hizmetleri konuyla ilgili hızlı bir dönüş sağlayamadığı için servis montajı yapmadan gitti.

Ahmet
Ahmet
01 Ağustos 2025 12:25

Ayrıca servis elektrik bağlantısı için ayrı bir servis çağırmam gerektiğini iletti.

Ahmet
Ahmet
04 Ağustos 2025 13:25
bosch-klima-montaji-icin-randevu-sorunu-ve-iletisim-karmasasi-1.jpg

Ürünü aldığımda listeleme ekranında bu şekilde ücretsiz montaj görünüyordu.

13 Ağustos 2025 10:17 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İrem
24 Haziran 2024 12:21
2.012

profile
Sezer
03 Ağustos 2023 10:24
1.206

profile
Sibel
13 Ağustos 2023 12:16
1.472
5
Nalan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nalan
05 Ekim 2023 03:54
1.878
"Kısa sürede çözdüler. Teşekkür ederiz"

profile
Oğuzhan
28 Mayıs 2025 22:12
4.220

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri