Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Klima
Bosch Klima Servisinden Geç Ve Yetersiz Hizmet, Fatura Sorunu Ve İlgisizlik

ID:33301846

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klima Servisinden Geç Ve Yetersiz Hizmet, Fatura Sorunu Ve İlgisizlik

Büşra

Bosch

08 Ağustos 2025 10:45

2.340

03.07.2025 tarihinde Ankara’daki iş adresimize Bosch klima için yetkili servis çağırdık. Günlerce gelmelerini bekledik dalga geçer gibi her gün 10-11 arası gelineceği söylendi. Defalarca iş adresi olduğunu belirtmemize rağmen, servis ekibi gelene kadar bu bilgiyi dikkate almadı. Bir gün mesai bitiminde telefon geldi. Bir buçuk saat sonra geleceklerini söylediler. Tabii ki iş yeri olduğunu yine atlanmıştı. Servis randevusuna geç gelindi ve geldiklerinde yanlış kayıt düzenlendi. Ayrıca, telefonda ve gelen personelin alaycı tavırları ve iletişimdeki yetersizlik bizi fazlasıyla rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise yeterli ilgi ve çözüm göremedik.

4.400,00 ₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Firma olduğumuz için fatura istedik. Kesemeyip fiş kesildi. Doğru fatura düzenlenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli görseller elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Yaşanan süreç bizi tatmin edici olmayıp garanti kapsamlı ürünümüze ekstra fiyat çıkması da doğru değil. Yapıcı bir tuttu mu olmayan yetkili servis tarafından mağdur olduk. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.

Bosch

08 Ağustos 2025 11:04 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Büşra

08 Ağustos 2025 11:18

Sürecin takibini yönlendirilen personelin yaptığı tutumu doğru bulmadığımızı belirttiğimiz de "beni istediğiniz yere gidin şikayet edin " cevabını aldığımız için süreci sonuç alana kadar devam ettireceğiz. Bizler gibi kimse mağdur olsun istemiyoruz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Yetkili Servis Randevusuna Uymadı, Güvenim Sarsıldı

Atilla

Bosch

25 Temmuz 2025 11:29

1.460

22. Temmuz da Bosch çağrı merkezini arayarak 24 Temmuz günü saat 17 den sonra klima bakımı için randevu oluşturdum. Normalde piyasada 1000-1500 TL'ye yaptırabileceğim bakım için yetkili servisin talep ettiği 3000 TL yi sırf markaya olan güvenim için kabul ettim. Randevu saatinden 1 saat önce tekrar ...

Bosch Yetkili Servisinden Randevu Krizi: Klimam Hâlâ Kurulmadı!

Oğuzhan

Bosch

28 Mayıs 2025 22:12

4.220

Bosch marka klima aldım. Yetkili servis 1 hafta sonra Cumartesiye randevu verdi ve o gün montaj servisinden gelecekler diye dışarı çıkmadık. Daha sonra bu arkadaşları aradığımda bana cuma günü yoğunluk olduğunu ve bazı islerin cumartesine sarktığını ayrıca hastane isleri olduğunu söyleyip çarşamba g...

Randevu İhlali Ve Eksik Servis Nedeniyle Klima Montajında Mağduriyet

İbrahim

Bosch

12 Haziran 2025 13:20

3.338

Şikayet Konusu: Klima Montaj Hizmeti ve Randevu Sorunu Sayın Yetkili, 12.06.2025 tarihinde saat 10:00–12:00 aralığında klima montajı için randevu aldım. Bu randevu için vinç hizmeti dahil olmak üzere 4.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, randevudan bir gün önce mesai biriminden sonra servisiniz...

Bosch Klima Servisi İlgisiz Ve Yetersizliği

Burak

Bosch

02 Ağustos 2023 16:57

2.695

Bosch marka klimamızın arızası kaynaklı 444 6 333 numaralı destek hattını arayarak 14/07/2023 tarihinde arıza kaydı bıraktık. Ardından 17/07/2023 tarihi için yetkili servis tarafından alınarak randevu oluşturuldu. Ancak 17/07/2023 tarihinde ne arayan ne de gelen oldu. Bunun üzerine tekrar arayarak r...

Bosch Klima Montaj Sonrası Çalışmıyor

Sibel

Bosch

13 Ağustos 2023 12:16

1.472

Bosch marka klimamın montajı için yetkili servisinden 9 Ağustos 2023 tarihinde montaj hizmeti aldım. Elektrik aksamının içten dışa veya dıştan içe yapılması gerekiyor dediler yaptılar klimayı çalışır vaziyette teslim ettiler. Ertesi günü klima çalışmadı tekrar servisi aradım ve tekrar geldiler. Moto...