Bosch Klima Servisinden Geç Ve Yetersiz Hizmet, Fatura Sorunu Ve İlgisizlik

03.07.2025 tarihinde Ankara’daki iş adresimize Bosch klima için yetkili servis çağırdık. Günlerce gelmelerini bekledik dalga geçer gibi her gün 10-11 arası gelineceği söylendi. Defalarca iş adresi olduğunu belirtmemize rağmen, servis ekibi gelene kadar bu bilgiyi dikkate almadı. Bir gün mesai bitiminde telefon geldi. Bir buçuk saat sonra geleceklerini söylediler. Tabii ki iş yeri olduğunu yine atlanmıştı. Servis randevusuna geç gelindi ve geldiklerinde yanlış kayıt düzenlendi. Ayrıca, telefonda ve gelen personelin alaycı tavırları ve iletişimdeki yetersizlik bizi fazlasıyla rahatsız etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise yeterli ilgi ve çözüm göremedik.

4.400,00 ₺ tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Firma olduğumuz için fatura istedik. Kesemeyip fiş kesildi. Doğru fatura düzenlenmesini, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Gerekli görseller elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Yaşanan süreç bizi tatmin edici olmayıp garanti kapsamlı ürünümüze ekstra fiyat çıkması da doğru değil. Yapıcı bir tuttu mu olmayan yetkili servis tarafından mağdur olduk. Gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyoruz.