to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Dolu, Çamaşır Makinesi Yok, İade Bekleyişi
B/S/H Kartal bayisinden 09.06.2026 tarihinde Bosch Seria 6 WGK252Z1TR model çamaşır makinesini almak için kredi kartımdan 34.484 TL tek çekim olarak ödeme yaptım. Ödeme çekildikten bir gün sonra kampanyanın bitmiş veya kullanılmış olduğu söylenerek siparişim iptal edildi, ürün teslim edilmedi.
Bu tutar kredi kartımın son limitiyle çekildiği için kartım tamamen doldu ve elimde hiçbir kullanım hakkı kalmadı. 14 günü aşkın süredir ürünüm yok, param da tarafıma iade edilmedi. Evde yeni doğan bebeğimiz var, 5 kişilik bir aileyiz ve yaklaşık bir haftadır çamaşır makinesiz, çok zor durumda kalmış durumdayız.
10’unda durumu detaylıca anlatarak mail attım, paramın acilen iadesini talep ettim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla görüştüğümde ise sadece 15 gün süreç olduğu ve iadenin yapılacağı söylendi, bunun dışında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem ürünü vermeyip hem de bu kadar uzun süre paramı iade etmemeleri, paramın işletildiği izlenimi yaratmakta ve kendimi açıkça mağdur ve değersiz hissetmeme neden olmaktadır.
Ödediğim 34.484 TL’nin, işlem tarihinden itibaren geçen süre için işlemiş faizle birlikte, bekletilmeden ve gecikmesiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini yaklaşık 1 ay önce İstanbul’da N11 üzerinden satın aldım. Aldığım günden beri her yıkamada sürekli olarak fazla köpük hatası veriyor ve programlar yaklaşık 30 dakika daha uzuyor. Deterjan koymadan denememe rağmen yine aynı hatayı alıyorum, bu nedenle sorun deterjandan kaynaklı görünmüyor.
0 makine, yani çok az çamaşırla deneme yaptım, çay kaşığı kadar deterjan koydum, gram köpük olmamasına rağmen makine tekrar fazla köpük hatası verdi. Hem telefondaki uygulamaya uyarı geliyor hem de makine üzerinde bir hata uyarısı çıkıyor, fakat kodunu tam olarak hatırlamıyorum. Bu durum her yıkamada tekrarlandığı için makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürüne ek garanti yaptırdım ve ek deterjan bakım ürünlerini de satın aldım, buna rağmen daha ilk aydan böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bosch yetkili servisin adresime gelerek makineyi detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekiyorsa onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gerekli inceleme için talep edilirse müşteri numarası, sipariş numarası ve fatura bilgilerimi iletebilirim.
Beni aramalarına rağmen hemen halledeceğiz demelerine rağmen hiçbir şey halletmediler ve hala bekliyorum gerçekten o kadar Or durumda biraktilarki beni eğer faizi ile geri vermezlerse o paranın kat kat fazlasını çıkarsın ilaç paradi tedavi parasına muhtaç kalsınlar
Bosch / bsh Soğanlık mağazasından 08.06.2026 tarihinde WGK252Z1TR model ürünü kredi kartı ile 34.434 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki gün sonra tarafıma mail geldi ve siparişte personel indirimi kullanıldığı, bu nedenle hakkım olmadığı belirtilerek işlem iptal edildi. Madem böyle bir gerekçe ile işlemi iptal ediyorlar, o zaman ödediğim ücretin iadesini de zamanında yapmaları gerekirken, üzerinden 15–16 gün geçmesine rağmen hala para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte mağazayı ve ilgili birimleri defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım, genel merkeze de mail attım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürün verilmediği halde 34.434 TL uzun süredir kartımda bloke kalmış durumda. Ödediğim tutarın tamamının, gecikme süresi de dikkate alınarak faiziyle birlikte en kısa sürede kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
